Большинство из нас root cause analysis это легко может назвать, чего хочет от жизни, по крайней мере в юности. Мы полны больших мечтаний, больших идей и бесконечной энергии. Проблема в том, что мы позволяем другим диктовать, что можно делать, не только в вопросах наших мечтаний, но и того, как мы планируем их достигать. Позволяя другим людям говорить, что возможно или что лучше, мы перекладываем решения на других. Чтобы выжить, нужно хорошо обращаться со своими клиентами. И несмотря на это, совсем немногие овладевают этим принципом.
Диаграмма «рыбья кость» (Исикава или причинно-следственная диаграмма)
Этот процесс последователен, прост для команды в изучении и очень подробен при применении. Некоторые инструменты обычно используются для анализа первопричин в Кайдзен. К ним относятся диаграммы «рыбий кости», диаграммы Парето, анализ «5 почему», диаграммы разброса и многое другое.
Шаблон анализа первопричин «5 почему»:
Широко используется для решения крупных единичных проблем, таких как взрыв на нефтеперерабатывающем заводе. Этот процесс использует данные, собранные быстро и методично, чтобы установить график действий, приведших к аварии. Как только сроки установлены, выявляются причинные и способствующие факторы. Иногда «ранняя птичка съедает червячка», а иногда «первая мышь умирает, а второй достается сыр».
Методологии принятия решений (с определениями и примерами)
Простой вопрос «почему это произошло» может не привести вас к первопричине проблемы. Чтобы определить причину и корректирующие шаги, которые необходимо предпринять, вы должны пройти несколько уровней опроса. Этот метод RCA побуждает практикующего неоднократно спрашивать «почему», чтобы добраться до сути первопричины, которая привела к проблеме, событию или инциденту.
Анализ проблем и принятие решений
Кроме того, независимо от того, являетесь ли вы профессионалом или новичком, вы можете использовать его в своем темпе. Когда люди активно участвуют в процессе решения проблем, они берут на себя ответственность за любые сбои и учатся решать и предотвращать будущие проблемы посредством практического обучения. Как показывает практика, при анализе первопричин проблемы, важно применять целостный (и все еще систематизированный) подход. Кроме того, нужно стремиться собрать всю полезную информацию и сформировать контекст, который приведет к конечному решению проблемы. Перво-наперво вам нужно определить постановку проблемы и симптомы проблемы.
Когда проводить анализ первопричин
- Применительно к тестированию ПО, есть 2 фундаментальных подхода к улучшению процесса проверки, это MBI и ABI.
- Выполнение RCA иногда может привести на рабочем месте к убийству двух зайцев одним выстрелом.
- Наиболее легкий способ – метод мозгового штурма со стороны всех вовлеченных в процесс разработки/тестирования участников проектной команды.
- Эта система была создана Сакичи Тойода (Sakichi Toyoda) и является частью философии Бережливого производства.
- Принятие решений является важным навыком, который необходим всем сотрудникам.
Перечисляете все возможные изменения, которые могли привести к существующей ситуации. Такой анализ лучше всего проводить после каждого нового внедрения изменений. Этот шаг предполагает внедрение временных решений, которые исправят последствия проблемы, так как компания должна продолжать работать в прежнем режиме (насколько это возможно). Такие решения должны поддерживаться до тех пор, пока не будут устранены истоки проблемы. Анализ первопричины является чрезвычайно распространенным и важным понятием во всех отраслях.
Этот инструмент способствует комплексному изучению различных факторов для выявления первопричины и дает комплексное представление о проблемной ситуации. Среди всех этих данных вам нужно быстро найти конкретные сведения. Инструменты помогут вам найти и проанализировать данные журналов, которые вы собираете, и превратить их в сведения для более быстрой диагностики и решения проблем.
Мы знаем, какого результата хотим достичь, и что ответы на вопросы являются необязательной задержкой. Вторая причина ненависти к этой игре состоит в том, что после одного-двух вопросов мы оказываемся в тупике. Столкнувшись с собственным невежеством, мы обращаемся к механизму защиты. Метод первых принципов позволяет нам прорваться сквозь догму и расширить наши границы.
От момента, когда решение разработано, до внедрения, может пройти от одного дня до нескольких месяцев, прежде чем изменение будет завершено, в зависимости от специфики ситуации.
Это — методология, использующая процесс анализа основной причины. Она применяется, чтобы найти проблему, зафиксировать итерим (промежуточный период), а также создать долгосрочный ответ, чтобы проблемы не повторялись. Данная методология используется для постоянного повышения надежности и качества. В постоянно меняющемся мире организаций выяснение и устранение основных причин проблем имеет жизненно важное значение для долгосрочного роста. Метод анализа первопричин (RCA) — это структурированный подход, который выходит за рамки устранения симптомов и направлен на выявление реальных проблем, вызывающих проблемы.
Это пример факторного анализа причинно-следственных связей. Если мы берем что-то уже существующее и улучшаем это, мы находимся в чужой тени. Только отступив назад, подумав о своих возможностях и продравшись сквозь неверные аналогии мы видим, что на самом деле нам доступно.
Это изображение обеспечивает быстрый и простой способ понять взаимосвязи внутри набора данных. Кому-то одному отводится роль распределяющего задачи для разных членов команды. В течение всего периода взаимодействия команда встречается, по крайней мере, еженедельно, иногда два или три раза в неделю. Встречи всегда короткие, максимум, два часа, и, поскольку они должны быть творческими, повестка дня довольно свободна.
Видение того, где и как проблемы развивались в прошлом, может помочь руководству принять превентивные меры и заполнить пробелы в будущем. Диаграмма FishboneКогда члены команды рассказывают несколько разных историй по одной проблеме, требуется более мощная техника. Этой техники часто бывает достаточно для решения большинства вопросов.
Метод RCA направлен на выявление первичных причин отказа без рассмотрения их внешних проявлений. Очевидно, что корректирующие действия не всегда эффективны и зачастую требуют их постоянного улучшения. Метод RCA обычно применяют для оценки основной составляющей потерь, однако его можно применять для анализа более общих потерь с целью выявления возможностей постоянного улучшения. Causelink от Sologic — еще одно специализированное программное обеспечение для анализа первопричин, на которое стоит обратить внимание. Это инструмент, предназначенный для облегчения расследования инцидентов и методов решения проблем. Он заменяет традиционные инструменты, такие как флип-чарты, тонны стикеров и т.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
